校园中的餐厅服务员、楼栋阿叔阿姨、环卫清洁工人、联防大队保安……经常默默承受学生的不时抱怨，他们是否真如学生想象的那么不近情理？他们在沉默的背后有怎样的心酸和委屈？他们如何实现与学生更好的对话沟通？12月3—6日，由华侨大学人文与公共管理学院2005级公共事业管理专业69名学生发起的“关注基层劳动者，共筑情感沟通桥”主题团日活动，通过大量的调查、访谈，以真实的画面和声音，让师生真正关注到那群默默奉献付出却容易被遗忘忽视的基层劳动者。

　　缘起：少数学生对基层劳动者动辄抱怨

　　活动负责人小徐说，最初有关注基层劳动者的想法，是因为有同学经常能在餐厅或者楼栋，听到不少同学的抱怨甚至过激之言，仿佛餐厅服务员和楼栋阿叔阿姨真的就是颐指气使，骄横无礼。然而，无意间真正接触餐厅服务员或者楼栋阿叔时才发现，其实学生的言论和行为大多是一时的情绪失控而丧失了理智，常常只考虑到了自身的利益受损而未能易地而处，学会以理解的心态看待事实。在校园中，学生会的维权整天接到的也是对基层劳动者的投诉，华园也不时可看到少数学生的蛮横无理，然而学生对基层劳动者的真实工作情况几乎一无所知，对于他们所忍受的委屈也不曾耳闻。因此，2005级公共事业管理专业学生发起了“关注基层劳动者，共筑情感沟通桥”的主题团日活动，希望以实际行动切实关注基层劳动者，为他们与学生之间筑起一道沟通的桥梁。

　　关注：深入基层调查、访谈走近生活真相

　　决定开展以“关注基层劳动者，共筑情感沟通桥”的主题团日活动后，公共事业管理专业的69名学生根据工作性质的不同分为访谈组、调查组、宣传组、后勤组等，并于12月3、4日对餐厅员工、楼栋阿叔阿姨、环卫工人、校园保安等基层劳动者进行了随机走访。

　　调查组的小魏说，当真正走近这些平时默默无闻地在他们身旁付出的劳动者时，他们才肃然起敬，并为某些学生偶尔的不辨是非就抱怨甚至谩骂的行为深感羞愧，他们也忽然间感觉到他们对于美丽、和谐华园的重要。

　　一个楼栋的阿姨说，她和丈夫七年前就来到华侨大学做环卫工人，希望挣钱来供养两个儿子上学。近几年来，他们都没有回家看看，因为无论是暑假还是寒假，他们负责的楼栋总会有不少学生不回家，因此他们也就必须放弃假期继续从事清理垃圾打扫楼栋的工作。一个餐厅的服务员说，有些学生看到服务员在不停地忙碌，还一直催促给自己打菜，稍微等了一会就很不耐烦，言语之间充满了愤怒。“但是经理一再给我们强调，学生就是我们餐厅的上帝，所以我们必须忍受并且不停笑着说抱歉。”一个楼栋管理员说，其实大多数学生还是理解他们的工作的，所以都会自觉地遵守社区规章制度。但是个别学生有时已经关门很久，才晃悠着回来还大声地叫门。“就说让他下次早点回来，他就很不耐烦，仿佛我们就是要天经地义地随时伺候他。我们也是人，也要有正常的休息时间啊！”……

　　他们，大多来自普通的农村，没有接受过高等的教育，他们也因此感到自卑。他们离开家乡来到大学，甘愿从事最不起眼的劳动，只是为了挣得微薄的收入以维持生计。对于大学生，他们拥有的只是仰望和尊重，即使在受到指责甚至侮辱时，也只是笑脸相迎而强咽下委屈的泪水。他们自知地位卑微，也想守护做人的基本尊严，但不少人的尊严总是被他们所仰望的大学生践踏，他们深感委屈，但更多的是对那些素质低下的大学生的失望。唯一让他们欣慰的是，素质低下的学生毕竟不多，还是有绝大多数的学生理解他们，支持他们的工作。

　　在学生群体中，2005级公共事业管理专业的学生也通过数百份调查问卷，调查他们对基层劳动者的关注以及理解程度。多数人表示，他们知道身边有这样一群默默付出的劳动者，但是平时并不会很关注，对他们真实的生活情况也了解很少。庆幸的是，他们都挺尊重这些基层劳动者，即使违反了错误被批评时，也会虚心地接受，而吃饭时等到的时间稍微长点，也不会有任何的不平情绪。但是，还是有一些学生，似乎还是对基层劳动者不断地抱怨，总觉得是他们的过失他们的无礼，缺乏一种基本的理解和包容。

　　宣传：真实图文记录呼吁学生共同关注

　　2005级公共事业管理专业学生在结束对基层劳动者大量的访谈以及对学生的问卷调查后，他们了解到许多生活中被遗忘的事实真相，也得知少数学生平时的言谈举止带有许多的傲慢与不屑。如何让更多的学生真正关注这些基层劳动者？如何在学生和基层劳动者之间建筑一道有效沟通的桥梁？

　　12月5、6日， 2005级公共事业管理专业学生在华园大道挂起了“关注基层劳动者，共筑情感沟通桥”的横幅，并将访谈基层劳动者的真实故事以及声音，通过图片文字在华园大道向全校同学展示，并贴出呼吁华园师生关注并尊重基层劳动者的倡议海报。班级值班组和后勤组的同学早早地将桌椅从金川活动中心搬出，布置在他们的活动宣传场地，而后发起签名活动。

　　当时值班的小张说，当基层劳动者的故事以及心声，第一次被呈现在广大学生面前时，不少同学都停下来认真观看，耐心阅读，并拿起笔留下了自己的名字，响应他们关注基层劳动者的号召。宣传活动的现场，他们还细心地发现，个别同学看到我们的访谈记录以及基层劳动者劳动的照片后，脸上泛起了一片红晕，也许是对自己曾经不良行为的一种反思吧！

　　2005级公共事业管理专业学生发起的这次“关注基层劳动者，共筑情感沟通桥”，在华园上下引起了较大的反响，后勤处的老师也称赞我他们说“活动很有意义”。当然，他们要做的和能做的远不止这些，对于这些来自异乡却默默坚持在平凡岗位上的劳动者，他们还将在2008年的元旦为他们送上最诚挚的感谢和祝福。相信那一张贺卡，带给他们的绝对不只是几句祝福，那代表的是学生对他们的感恩，对他们的尊重，对他们的关心。而以后的国际劳动节，他们还将组织学生深入到基层劳动者群体，与他们一起交流、分享彼此的生活，倾听他们的声音，还会举办一些互动性的联谊活动。

　　组织者小徐说，我们要以持续的实际行动，真正走近他们关注他们，也希望引起更多学生的重视，一起关注这些基层劳动者，更多地尊重他们，理解他们，支持他们！

　　活动结束时，不少同学都深有触动，他们说：“其实，我们要关注和尊重的绝不应该仅仅是学校的这些楼栋阿叔阿姨、餐厅员工等，社会上所有坚守在平凡岗位上，默默地付出自己的心血奉献自己劳动的平凡人，我们都应该关注他们，尊重他们。因为，和谐社会需要我们以平等的姿态交流，需要我们以真诚的姿态沟通！”（华大青年报—马俊朝）

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